Vračilo (odstop od pogodbe)
Skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (43. do 45.a člena) ima potrošnik pri nakupu preko interneta spodaj opisane pravice.
Če z izdelki, ki si jih kupil/a v spletni trgovini APERIO.SI iz kakršnegakoli razloga nisi zadovoljen/a, jih lahko vrneš v 45 dneh po prejemu na sedež podjetja Aperio d.o.o., Prvomajska ulica 30, 2000 Maribor ali nas o tem pisno obvestiš na info@aperio.si v roku 15 dni po prejemu blaga. V slednjem primeru moraš najkasneje v naslednjih 30 dneh blago nepoškodovano in delujoče tudi vrniti. Vrnili ti bomo celotni plačani znesek naročila na tvoj tekoči račun. Dolžan/a si pokriti le stroške, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa.
Pred vračilom blaga nas prosim kontaktiraj. Paketov označenih z odkupnino ne bomo prevzeli.
Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani, v nespremenjeni količini in v originalni embalaži (z vsemi morebitnimi dodatki). Pri vračilu obvezno priloži kopijo računa in dobavnice.
Možnost vračila blaga oziroma odstopa od pogodbe ne velja v naslednjih primerih:
• če je izdelek narejen po navodilih potrošnika in prilagojen njegovim potrebam ali če gre za pokvarljiv izdelek ali izdelek, ki mu je že potekel rok uporabe,
• če gre za dobavo avdio ali video posnetkov ali računalniških programov, če je potrošnik odprl varnostni pečat,
• če gre za dobavo časopisov, revij in periodičnih publikacij,
• pri pogodbah za igre na srečo in storitvah loterije,
• pri pogodbah, katerih predmet je blago ali storitve, katerih vrednost je odvisna od dogajanj na finančnih trgih, na katere podjetje nima nobenega vpliva.
Aperio ni dolžan sprejeti odkupninskih pošiljk ali pošiljk, ki ne ustrezajo ponudnikovim splošnim pogojem poslovanja in pogojem vračila.
Za kakršnekoli informacije o vračilu nas lahko kontaktirate na 02/600 1 600 ali 080 33 33.
Vračilo poškodovanih pošiljk
V primeru, da je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri dostavni službi Pošte Slovenije. To storite tako, da paket odneseta na najbližjo pošto v enakem stanju, kot ste ga prejeli (brez da bi karkoli dodali ali odstranili) ter izpolnite reklamacijski zapisnik. Skupaj s Pošto Slovenije bomo poskrbeli, da bo reklamacije rešena v najkrajšem možnem času.
POMEMBNO
* pred vračilom blaga nas o tem obvestite.
* Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži.
* poškodovano blago pošljite na pooblaščeni servis
* stroške pošiljanja krije pošiljatelj, razen če je v naprej dogovorjeno drugače.
* pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
Reklamacija
Kupec lahko blago reklamira, če to nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil oz. če je prodajalec poslal napačne izdelke, v napačni količini, barvi ali kako drugače odstopa od kupčevega naročila.
Kupec lahko blago reklamira v dveh mesecih od ugotovitve napake in zahteva takojšnjo zamenjavo za enak, brezhiben artikel ali pa v zakonsko določenem roku in pod pogoji za uveljavljanje reklamacije iz naslova stvarne napake. V primeru reklamacije, lahko kupec, v skladu z zakonskimi omejitvami, zahteva zamenjavo artikla, njegovo popravilo ali vračilo kupnine.
Kupec lahko blago v reklamacijo vrne tako, da ga prinese osebno ali pa ga na stroške prodajalca in po vnaprejšnjem dogovoru s prodajalcem vrne po pošti.
Če želite blago vrniti na naše stroške, se morate o tem dogovoriti z našimi referenti. Drugačen način vračila na naše stroške ni možen. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo!
