| | |  | | Nasveti za iskanje izdelkov Izdelke lahko iščeš na več načinov:
-
z uporabo blagovnih skupin:
v glavi so navedena področja (Računalništvo, Foto&Kamere, Biro, Gospodinjstvo, Avdio, Video&TV) spletne trgovine. Klik na posamezno področje ti bo razkril blagovne skupine izbranega področja kot so Računalniki, Dlančniki ipd. Že v naslednjem koraku pa te čakajo izdelki oziroma na levi strani drevesna struktura s posameznimi blagovnimi skupinami.
- z uporabo iskalnika:
v okence "Išči" vpiši ime želenega izdelka in klikni na gumb "IŠČI". Prikaže se rezultat iskanja s seznamom izdelkov, ki ustrezajo iskalnim pogojem. Klik na posamezni izdelek prikaže podrobnejše informacije. Ta način iskanja priporočamo, ko iščeš točno določen izdelek oziroma izdelke. |
| | Nasveti za iskanje izdelkov |
Izdelke lahko iščeš na več načinov:
-
z uporabo blagovnih skupin:
v glavi so navedena področja (Računalništvo, Foto&Kamere, Biro, Gospodinjstvo, Avdio, Video&TV) spletne trgovine. Klik na posamezno področje ti bo razkril blagovne skupine izbranega področja kot so Računalniki, Dlančniki ipd. Že v naslednjem koraku pa te čakajo izdelki oziroma na levi strani drevesna struktura s posameznimi blagovnimi skupinami.
- z uporabo iskalnika:
v okence "Išči" vpiši ime želenega izdelka in klikni na gumb "IŠČI". Prikaže se rezultat iskanja s seznamom izdelkov, ki ustrezajo iskalnim pogojem. Klik na posamezni izdelek prikaže podrobnejše informacije. Ta način iskanja priporočamo, ko iščeš točno določen izdelek oziroma izdelke. |
| | |
| |
Koraki do potrditve naročila in sklenitve pogodbe
Med brskanjem po spletni trgovini APERIO.SI boš nedvomno našel/a izdelke, ki bi jih želel/a imeti.
Nakupovalna košarica je namenjena shranjevanju izdelkov, ki si jih izbral/a v trgovini. Izdelke dodajaš v voziček s klikom na sliko vozička, ki se nahaja ob artiklu ali s klikom na gumb "V košarico".
V košarici lahko posameznim artiklom spreminjaš količino, jih odstraniš, lahko pa košarico tudi popolnoma izprazniš.
Več kosov enakega izdelka naročiš s spremembo polja za količino na želeno število kosov in klikneš gumb "Preračunaj" ali pa kar s klikom na tipko Enter. Cena se spremeni skladno s številom kosov.
V košarici se na desni strani pri posameznih izdelkih nahaja gumb "Odstrani", s katerim odstraniš posamezen izdelek iz košarice. Vse izdelke v košarici pa lahko odstraniš s klikom na gumb "Izprazni".
Ko košarico napolniš z vsemi izdelki, ki jih želiš kupiti je potrebno klikniti na gumb "K blagajni".
Po kliku na gumb "K blagajni" se ti odpre naslednja stran "Dostava", kjer izbereš naslov in način dostave. Po kliku na gumb "Naprej" izbereš način plačila. Ponovno klikneš gumb "Naprej" preveriš podatke iz naročila, vpišeš morebitni komentar in s klikom na gumb "KUPIM" opraviš nakup. | | Registracija za nove naročnike |
Za bogatejše in boljše doživetje brskanja, nakupovanja in obveščanja spletne trgovine APERIO.SI je potrebna registracija.
Z registracijo te bo spletna trgovina APERIO.SI lahko tudi obveščala o super akcijah in nagradnih igrah in dogodkih. Zato ne odlašaj in se registriraj s klikom na gumb "Registriraj".
Pri registraciji se odločiš ali si fizična oseba (posameznik) ali pravna oseba (podjetje, samostojni podjetnik). Pri registraciji je potrebno vnesti ime in priimek, naslov, elektronsko pošto in v kolikor gre za pravno osebo tudi naziv podjetja ter davčno številko. V primeru, da ne vneseš vseh potrebnih podatkov te bo spletna stran o tem obvestila.
Pri registraciji se nahajaš na zaščiteni spletni strani. To pomeni da vse podatke, ki jih boš vpisal/a se bodo prvo zašifrirali in šele nato prenesli na naš strežnik. S tem bo zagotovljena varnost in zasebnost tvojih podatkov.
Prav tako spletna trgovina APERIO.SI ne bo posredovala ali prodajala tvojih podatkov tretjim osebam. Tvoji podatki bodo le za interno uporabo spletne trgovine APERIO.SI.
Za nakup v spletni trgovini APERIO.SI je potrebna prijava. S prijavo se bodo pri nakupu uporabili podatki, ki si jih navedel pri registraciji. V kolikor se še nisi registriral stori to sedaj s klikom na gumb "Prijava". Če pa si se že predhodno registriral pa se prijavi s svojo elektronsko pošto in geslom.
Pri prvem nakupu je obvezna prijava (registracija), saj mora APERIO.SI izvedeti določene osebne podatke, ki so potrebni za nakup (ime, naslov, e-mail). Ob naslednjem obisku te bomo prepoznali in ti prihranili korak ponovne prijave. Prijaviš se lahko na dva načina. Lahko klikneš na povezavo Moj račun, ki se nahaja v zgornjem desnem delu ekrana, ali pa v košarici pritisnete gumb "K blagajni".
1. Plačilo z gotovino (po povzetju), ki ga opraviš ob prevzemu blaga (paketna dostava na dom). Dostavljavcu oz. kurirju ob prevzemu paketa izročiš gotovino. Plačati moraš celoten znesek nakupa.
2. Plačilo po predračunu na TRR. Pri osebnem prevzemu plačaš naročeno blago PRED prevzemom na naš TRR: 04515-0001174984, pri plačilu se sklicuj na številko naročila. Plačilo je treba opraviti dan pred prevzemom. Osebni prevzem je možen samo za določene artikle in po predhodnem dogovoru, bodisi po telefonu ali elektronski pošti.
3. Plačilo s klubskimi karticami (American Express, Diners Club, Karanta) - možnost obrokov. Pri plačilu na obroke Diners club za vodenje obrokov zaračunava doplačilo za vsak obrok 190 SIT!
4. Plačilo preko elektronskega bančništva NLB Klik in Abanet. Hitro, enostavno in varno opravljanje plačil. 5. Plačilo s plačilnimi karticami (Visa, Visa-Electron, MasterCard, Activa Maestro, Activa) 6. Plačilo z Moneto. Za nakup z Mobitelovo Moneto potrebuješ le GSM aparat. Za podrobne informacije o Moneti in potrebnih pogojih za uporabo obišči spletno stran www.moneta.si ali pa pokliči info postajo 041/031 700 700. 7. BanKredit V spletni trgovini APERIO.SI smo varnosti namenili veliko pozornosti. Napredni varnostni sistem Secure Socket Layers zagotavlja, da se vsi vaši podatki med prenosom šifrirajo, kar onemogoča, da bi jih kdorkoli prestregel in zlorabil. Za varnostni certifikat smo izbrali 128 bitni certifikat družbe THAWTE. Pred tabo je zadnji korak nakupa, to je oddaja naročila. Na tej strani je povzeto celotno naročilo. Tukaj lahko izbereš tudi alternativni naslov za dostavo, vpišeš dodaten komentar ter izbereš način plačila in dostave. V tem koraku so tudi razvidni stroški dostave.
Za oddajo naročila moraš le še klikniti gumb "KUPIM". | | Potrditev naročila (sklenitev pogodbe) |
Potrditev naročila (sklenitev pogodbe)
V roku najkasneje 48 ur med delavnim dnem (sobota, nedelja in dela prosti dnevi so nedelavni) naš urednik pregleda naročilo, preveri dobavljivost izdelka ter potrdi naročilo oziroma ga zavrne.
Odveza odgovornosti
Vse cene in roki dobave so veljavni šele, ko jih potrdi urednik spletne trgovine Aperio s sporočilom »Potrditev naročila«.
Spletna trgovina Aperio deluje izključno kot spletna trgovina brez lastnega skladišča, podatki o dobavi pa so ustvarjeni na podlagi informacij s strani dobaviteljev artiklov in so informativne narave. Kljub prizadevanju za stalno ažuriranost trgovine in dobavnih rokov se lahko zgodi, da se podatki o lastnostih artiklov, njihovi ceni ali dobavi spremenijo tako hitro, da ne uspemo popraviti podatkov in so artikli še vedno nespremenjeni na seznamu spletne trgovine. V takem primeru bomo kupca obvestili o spremembah in mu omogočili preklic naročila, zamenjavo naročenega artikla ali kakšno drugo dogovorjeno možnost.
Ob ponovni dobavljivosti artikla ne moremo garantirati iste cene, kot jo je imel pred umikom iz prodaje, ker so cene v veliki meri odvisne od dobaviteljev artiklov.
Vse slike artiklov so simbolične in ne zagotavljajo dejanskih lastnosti artiklov.
Pridržujemo si pravico do tipkarskih napak.
Pogodba med ponudnikom in uporabnikom je v primeru potrditve naročila s sporočilom "Potrditev naročila" nepreklicno sklenjena, v primeru zavrnitve naročila pa pogodba ni sklenjena.
|
| | |
| |
Po potrditvi naročila lahko pregledaš status vseh naročil s klikom na gumb "Pregled naročil".
Vsako naročilo lahko tudi prekličeš s klikom na gumb "Prekličem". Naročila lahko storniraš v roku 45 minut po opravljenem nakupu.
Prav tako lahko naročila kadarkoli pregledaš na strani "Moj račun/Naročila".
Dostava blaga se vrši s paketno dostavo na dom.
Pri paketni dostavi na dom (gotovinsko plačilo po povzetju), ki jo opravlja dostavna služba POŠTA SLOVENIJE D.O.O., se obračunavajo stroški dostave v višini 4.08 EUR (977,73SIT). Pri nakupu v vrednosti nad 125,19EUR (30.000,00SIT) krijemo stroške dostave na območju Slovenije mi. Naročeno blago bo dostavljeno v največ petih delovnih dneh. Znesek nakupa v primeru plačila po povzetju se plača ob prevzemu blaga dostavni službi. Stranka nima nobenih dodatnih stroškov pri prevzemu blaga bodisi pri dostavi na domu ali pri poštnem okencu saj je vplačnina plačana po pogodbi s Pošto Slovenije. V kolikor bi Vam poštar ob dostavi želel zaračunati stroške, do tega ni upravičen.
V KOLIKOR STRANICA ARTIKLA PRESEGA 200 CENTIMETROV, ZGORNJI POGOJI DOSTAVE NE VELJAJO. ZNESEK DOSTAVE ZARAČUNAMO SKLADNO S CENIKOM POŠTE SLOVENIJE O PREVOZU TOVORA!!!
NASVET!!!
Če si med 8. in 16. uro npr. v službi (v tem času namreč dostavna služba dostavlja naročeno blago), lahko v "Mojem računu" dodaš službeni naslov za dostavo. Na strani "Potrditev naročila" želeni naslov izberi. Tako boš prejel/a paket v službo namesto domov. Torej če ne želiš, da ti blago dostavijo na domači naslov, ki si ga vnesel/a pri prvi prijavi v spletno trgovino, potem si dodaj poljuben naslov za dostavo v "Mojem računu" (tistega, kjer si dosegljiv/a med 8. in 16. uro). V kolikor te ob dostavi ni doma, te bo v nabiralniku čakalo obvestilo s katerim lahko paket prevzameš na najbližji pošti.
DOBAVNI ROKI
Od konkurence se razlikujemo tudi v tem, da smo dejansko izključno spletna trgovina brez lastnega skladišča, in da prihranek stroškov skladiščenja, manipulacije z blagom in dostavo preusmerjamo v nižje cene.
Na spletnih straneh se na predstavitvah posameznih izdelkov pojavljajo slednje kategorije dobavnih rokov:
1-2 dni - blago je glede na zadnjo osvežitev podatkov v večji količini na zalogi pri dobavitelju, zato dobavitelj zagotavlja dostavo kupcem na dan naročila ali naslednji delovni dan.
2-3, 4-5 dni - blago je glede na zadnjo osvežitev podatkov na zalogi pri dobavitelju, vendar narava dela predvideva nekoliko daljši čas za pripravo pošiljke.
predvidoma do 7 dni - blago je glede na zadnjo osvežitev podatkov na zalogi pri dobavitelju, vendar v manjših količinah. Načeloma so za takšne izdelke že predvidene redne tedenske dobave, žal pa se zgodi, da zaradi zamude pri transportu ali drugih formalnosti pride do zamude pri rednih dobavah, in zato je lahko rok tudi daljši.
do 10 dni - blago trenutno pri dobavitelju ni na zalogi in ni znan datum nove nabave. V takšnih primerih dobavitelj blago naroči in običajno najkasneje v 10 dneh zagotovil dobavo. Za določeno blago je lahko rok dobave tudi 2-3 tedne, izjemoma pa tudi 4 ali več tednov.
V vseh primerih se lahko zgodi, da je zaloga pri dobavitelju pošlja v času med zadnjo osvežitvijo in naročilom. V tem primeru te bomo obvestili o alternativah oz. če boš želel/a lahko storniraš naročilo in ti vrnemo morebiti plačano kupnino.
Vsak izdelek ima zagotovljeno garancijo. Garancijski rok za posamezne izdelke je zapisan na podrobnostih artikla. Za spisek servisnih centrov za posamezne izdelke klikni tukaj.Če uveljavljate garancijo, boste popravljeno blago prejeli najhitreje, če garancijo uveljavljate neposredno pri proizvajalcu oz. njegovem pooblaščenem servisu. | | Vračilo (odstop od pogodbe) |
Vračilo (odstop od pogodbe)
Skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (43. do 45.a člena) ima potrošnik pri nakupu preko interneta spodaj opisane pravice.
Če z izdelki, ki si jih kupil/a v spletni trgovini APERIO.SI iz kakršnegakoli razloga nisi zadovoljen/a, jih lahko vrneš v 45 dneh po prejemu na sedež podjetja Aperio d.o.o., Prvomajska ulica 30, 2000 Maribor ali nas o tem pisno obvestiš na info@aperio.si v roku 15 dni po prejemu blaga. V slednjem primeru moraš najkasneje v naslednjih 30 dneh blago nepoškodovano in delujoče tudi vrniti. Vrnili ti bomo celotni plačani znesek naročila na tvoj tekoči račun. Dolžan/a si pokriti le stroške, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa.
Pred vračilom blaga nas prosim kontaktiraj. Paketov označenih z odkupnino ne bomo prevzeli.
Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani, v nespremenjeni količini in v originalni embalaži (z vsemi morebitnimi dodatki). Pri vračilu obvezno priloži kopijo računa in dobavnice.
Možnost vračila blaga oziroma odstopa od pogodbe ne velja v naslednjih primerih:
• če je izdelek narejen po navodilih potrošnika in prilagojen njegovim potrebam ali če gre za pokvarljiv izdelek ali izdelek, ki mu je že potekel rok uporabe,
• če gre za dobavo avdio ali video posnetkov ali računalniških programov, če je potrošnik odprl varnostni pečat,
• če gre za dobavo časopisov, revij in periodičnih publikacij,
• pri pogodbah za igre na srečo in storitvah loterije,
• pri pogodbah, katerih predmet je blago ali storitve, katerih vrednost je odvisna od dogajanj na finančnih trgih, na katere podjetje nima nobenega vpliva.
Aperio ni dolžan sprejeti odkupninskih pošiljk ali pošiljk, ki ne ustrezajo ponudnikovim splošnim pogojem poslovanja in pogojem vračila.
Za kakršnekoli informacije o vračilu nas lahko kontaktirate na 02/600 1 600 ali 080 33 33.
Vračilo poškodovanih pošiljk
V primeru, da je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri dostavni službi Pošte Slovenije. To storite tako, da paket odneseta na najbližjo pošto v enakem stanju, kot ste ga prejeli (brez da bi karkoli dodali ali odstranili) ter izpolnite reklamacijski zapisnik. Skupaj s Pošto Slovenije bomo poskrbeli, da bo reklamacije rešena v najkrajšem možnem času.
POMEMBNO
* pred vračilom blaga nas o tem obvestite.
* Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži.
* poškodovano blago pošljite na pooblaščeni servis
* stroške pošiljanja krije pošiljatelj, razen če je v naprej dogovorjeno drugače.
* pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
Reklamacija
Kupec lahko blago reklamira, če to nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil oz. če je prodajalec poslal napačne izdelke, v napačni količini, barvi ali kako drugače odstopa od kupčevega naročila.
Kupec lahko blago reklamira v dveh mesecih od ugotovitve napake in zahteva takojšnjo zamenjavo za enak, brezhiben artikel ali pa v zakonsko določenem roku in pod pogoji za uveljavljanje reklamacije iz naslova stvarne napake. V primeru reklamacije, lahko kupec, v skladu z zakonskimi omejitvami, zahteva zamenjavo artikla, njegovo popravilo ali vračilo kupnine.
Kupec lahko blago v reklamacijo vrne tako, da ga prinese osebno ali pa ga na stroške prodajalca in po vnaprejšnjem dogovoru s prodajalcem vrne po pošti.
Če želite blago vrniti na naše stroške, se morate o tem dogovoriti z našimi referenti. Drugačen način vračila na naše stroške ni možen. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo!
Servis izdelkov kupljenih v spletni trgovini APERIO.SI se vrši pri pooblaščenih serviserjih dobaviteljev. Za prevzem računalniške opreme na servis se upoštevajo določila dobaviteljev. Da bi se izognil/a morebitnim nesporazumom in daljšem čakanju te naprošamo, da s seboj na servis prineseš tudi potreben dokument (dobavnico oz. račun). S tem dokumentom lahko hitro ugotovimo od kod izvira artikel in ali je še pod garancijo ipd. Pri hitrejšem odkrivanju napak bo serviserjem v pomoč tudi opis napake. V kolikor ustreznega servisa ne najdeš v prilogi nas prosim kontaktiraj in pomagali ti bomo.
|
| | |
| | | | Pregled in hramba naročil |
Svoja naročila opravljena v spletni trgovini APERIO.SI si lahko kadarkoli pogledaš. Prijaviš se v »Moj račun« in izbereš »Moja naročila«. Izpišejo se vsa opravljena naročila in statusi le teh. Naročila katerim še ni potekel 45 minutni rok lahko tudi storniraš (prekličeš). Podatke o pogodbah oziroma naročilih hranimo na trdih diskih podjetja Aperio d.o.o. Maribor. Če kupec želi, se mu lahko pogodba oziroma naročilo ponovno pošlje po e-mailu ali klasični pošti.
| | Varovanje osebnih podatkov |
Spletna trgovina APERIO.SI se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov. APERIO.SI ne bo nikoli prodal ali delil tvojih osebnih podatkov s tretjimi strankami. Tvoje podatke uporabljamo le za nemoten potek naročil. Prav tako jih lahko uporabimo za prilagoditev delovanja spletne trgovine, ki bo povečala užitek ob brskanju in nakupovanju.
Varen prenos podatkov
Od trenutka, ko se odločiš za prijavo, se nahajaš na zaščitenem strežniku (secure server). Vsi podatki, ki jih boš tukaj vpisal, se najprej kodirajo in se šele nato pošljejo na zaščiteni strežnik. S tem je zagotovljena varnost in zaupnost tvojih podatkov. Varnost zagotavlja SSL (Secure Socket Layers) industrijski protokol s 128-bitnim šifriranjem. Spletna trgovina APERIO.SI uporablja 128 bitni certifikat podjetja THAWTE. Omrežje je varovano s sistemsko programsko opremo za zaščito omrežij pred vdori iz internet omrežja. Varovanje osebnih podatkov
Spletna trgovina APERIO.SI se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov. APERIO.SI ne bo nikoli prodal ali delil tvojih osebnih podatkov s tretjimi strankami. Tvoje podatke uporabljamo le za nemoten potek naročil. Prav tako jih lahko uporabimo za prilagoditev delovanja spletne trgovine, ki bo povečala užitek ob brskanju in nakupovanju. |
| | |
| |  | | Kontakt
Zavedamo se, da je stik z našimi kupci najpomembnejši, zato smo ti na voljo vsak delovni dan od 8.00 do 16.00 ure. Za naročila smo dosegljivi na brezplačni telefonski številki 080 33 33 in e-naslovu narocila@aperio.si. Za informacije pa nas pokličite na 02/600 1 600 ali nam kadarkoli pišite na sledeči naslov: info@aperio.si. Aperio d.o.o.Prvomajska ulica 30 2000 Maribor e-pošta: info@aperio.sifax.: 02 462 4 625 Podjetje registrirano pri Okrožnem sodišču v Mariboru, vl. št. 1/12569/00. Osnovni kapital: 8.763,00 EUR ID za DDV: SI11850337 Matična št.: 2146878
Podjetje je davčni zavezanec.
|
Zavedamo se, da je stik z našimi kupci najpomembnejši, zato smo ti na voljo vsak delovni dan od 8.00 do 16.00 ure. Za naročila smo dosegljivi na brezplačni telefonski številki 080 33 33 in e-naslovu narocila@aperio.si. Za informacije pa nas pokličite na 02/600 1 600 ali nam kadarkoli pišite na sledeči naslov: info@aperio.si. Aperio d.o.o.Prvomajska ulica 30 2000 Maribor e-pošta: info@aperio.sifax.: 02 462 4 625 Podjetje registrirano pri Okrožnem sodišču v Mariboru, vl. št. 1/12569/00. Osnovni kapital: 8.763,00 EUR ID za DDV: SI11850337 Matična št.: 2146878
Podjetje je davčni zavezanec.
|
| | |
|
